Retours et remboursements
Chez KLINPAW, votre satisfaction est notre priorité. Cette page détaille les conditions de retour, de rétractation et de remboursement de vos commandes.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter, sans avoir à en justifier le motif. Il vous suffit d'écrire à klinpawhelp@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
2. Garantie satisfait ou remboursé (60 jours)
Au-delà du droit légal de rétractation, nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours : si le produit ne vous convainc pas, contactez-nous et nous trouverons une solution (remboursement ou remplacement).
3. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur réutilisation, si possible dans leur emballage d'origine. Après accord, nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de [FRAIS DE RETOUR : CLIENT / KLINPAW]. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par KLINPAW.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous un délai maximum de quatorze (14) jours. Vous recevez un e-mail de confirmation dès son traitement.
6. Contact
Une question sur un retour ? Écrivez-nous à klinpawhelp@gmail.com ou au 06 54 12 35 48. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page Suivi de commande.