Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par KLINPAW auprès de ses clients consommateurs sur le présent site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

KLINPAW — 35 Avenue Nantouillet, 95590 Presles, France — E-mail : klinpawhelp@gmail.com — Téléphone : 06 54 12 35 48. Immatriculation : [NUMÉRO SIRET / RCS].

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. KLINPAW se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La vente est considérée comme conclue après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, portefeuilles électroniques, etc.). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

6. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraison. Les délais indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. En cas de retard, le client peut contacter le service client.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont précisées sur la page Retours. KLINPAW propose en complément une garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours dans les conditions indiquées sur le site.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client peut à ce titre obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit non conforme.

9. Responsabilité

La responsabilité de KLINPAW ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou d'un usage non conforme à leur destination. Le bord de nettoyage est conçu pour les tissus tissés et déconseillé sur la maille tricotée.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.